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1. Mentions Légales (Impressum)

Conformément aux dispositions légales, voici l'identité de l'exploitant du site et du prestataire de service :

• Nom de l'entreprise : ElisaNailStudio

• Forme juridique : Raison Individuelle (Entreprise individuelle)

• Représentant(e) légal(e) / Propriétaire : Elisa Pino

• Adresse du siège : Rue Dr. César Roux, 1005, Lausanne (VD)

• E-mail : info.elisanailstudio@gmail.com

• Téléphone : +41 76 221 28 11

• IDE / TVA : Non assujetti à la TVA

 

2. Champ d'application

• Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ElisaNailStudio (ci-après "le prestataire") et toute personne (ci-après "le Client") réservant une prestation de service (manucure, pédicure, etc.) via le site internet ou par téléphone.

 

3. Réservation et Rendez-vous

La réservation d'un soin, qu'elle soit effectuée en ligne, par téléphone ou sur place, constitue un engagement ferme de la part du Client. Le Prestataire s'engage à réserver le créneau horaire spécifiquement pour le Client.

 

4. Annulation et Retards (Politique d'annulation)

Pour assurer le bon fonctionnement du salon et par respect pour les autres clients, les règles suivantes s'appliquent :

• Annulation : Toute annulation ou report de rendez-vous doit être effectué au moins 24 heures à l'avance.

• Absence (No-Show) : En cas d'absence non prévenue ou d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, le Prestataire se réserve le droit de facturer 50% du montant de la prestation réservée lors de la prochaine visite ou via les moyens de paiement enregistrés.

• Retards : Tout retard supérieur à 15 minutes pourra entraîner l'annulation du rendez-vous ou la réduction de la durée du soin (sans réduction de prix), afin de ne pas pénaliser les clients suivants.

 

5. Tarifs et Paiement

Les prix indiqués sur le site internet sont en Francs Suisses (CHF). Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le service sera facturé sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

Le paiement s'effectue intégralement à la fin de la prestation au salon. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Espèces (CHF)

• TWINT

 

6. Santé, Hygiène et Responsabilité

• Allergies et Santé : Le Client est tenu d'informer le Prestataire de tout problème de santé, allergie (notamment aux produits cosmétiques, acrylates, etc.) ou lésion cutanée avant le début du soin. Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de réaction allergique ou complications résultant d'informations non communiquées par le Client.

• État des ongles : Le Prestataire se réserve le droit de refuser une prestation s'il juge que l'état des ongles du Client présente un risque (ex: mycose suspectée, infection) pour la santé du Client ou l'hygiène du matériel.

• Dommages : Le Prestataire n'est pas responsable des dommages mineurs (ex: ongle cassé) survenant après le départ du Client du salon, sauf en cas de faute professionnelle avérée. Une "garantie" de 5 jours est offerte pour les retouches en cas de décollement prématuré non dû à une mauvaise utilisation.

 

7. Protection des données

• Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la relation client, conformément à notre Politique de Confidentialité.

 

8. Droit applicable et For juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique est établi à Lausanne (Vaud).